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お客様アンケート

CUSTOMER'S REAL VOICE

ご感想やご評価など
お客さまの生の声

実際にファミリー葬でお葬式をされたお客様にアンケート実施し、お答えいただきました。
ご感想やご評価など、お客様の生の声を掲載しておりますので、是非ご覧ください。

令和3年12月 K家
父が夜中の1時22分に永眠してから、3日間お世話になりました。パニクっている母と私、その心もおわかりいただきながらの丁寧な御説明を受けてホッとしました。通された小さな部屋はほっこりと自宅に居るような安心感があり、冷たくなった父とゆっくり過ごす事ができました。(少しお掃除が必要ではありました)通夜からのお部屋と葬儀の場所は、それは広くまるでホテルのスイートルームのようで、通夜に来た来客をゆっくりともてなす事ができました。 時折父を見ながら思い出話をしながら、夜を過ごし、奥のベットで朝まで眠る事ができました。 葬儀から食事、そして解散まで堀江さんの心使いにより、本当に安心して過ごせました。他のスタッフの方も、湯灌式のスタッフの方もとてもレベルが高いサービスだと感じました。本当に心からありがとうございました。
令和3年11月 K家
無宗教での葬儀でしたが、どうすれば良いかをご提案いただきながら、素早く予定を進めてくださいました。 心のこもった良いお葬式をあげられた事、誠に感謝しております。 また、後の事についての相談にも丁寧にご対応してくださいます。 色々とありがとうございました。
令和3年11月 N家
ファミリー葬さんの葬儀に参列したことがあり、とても感じが良かったので今回お願いしました。 我が家には仏壇も墓も無く、何をすればいいのか全くわからない状態でしたが、スタッフの方のアドバイスを受けてスムーズに葬儀を行うことができてとても感謝しております。 故人は形式ばったことが嫌いな人だったので、じっくりと故人を偲ぶことが出来て良かったです。 ありがとうございました。
令和3年11月 M家
父・おば2人と3度、お世話になりました。 父の葬儀の折は「私らもここでしてほしい」と言っていたおば達でした。 細部まで行き届いて、安心です。会計も安心。 身内がゆっくりと送ってあげられる環境でキッチンもあり、宿泊もできますから(隣の部屋)遠方から来ましても追加費用なく泊まりました。 今度は私達かも?と、また会員手続をさせてもらいました。 本当にありがとうございました。
アンケート
令和3年11月 三田市 S家
とても落ち着いて送ることができました。スタッフの方も感じよく、丁寧に応対して下さり、心がなごみました。ありがとうございました。
アンケート
令和3年11月 神戸市北区 K家
宗教から祭壇のないお坊さんを呼ばない式がしたかったのですが、小ぢんまりとしたお部屋をお借りでき希望通りにさせてもらえた事を 感謝しています。 対応も丁寧で良く親切でした。有難うございました。
令和3年10月 N家
病院から直接、安置室にはいり家族葬でゆっくりな時間が出来てとてもよかったです。 お通夜も充実な日でした。 お葬式もとてもよかったです。スタッフもやさしくて気をくばり満足で色々ありがとうございました。
令和3年9月 H家
遠方からでしたが、ホームページでの式場の雰囲気が良く 下見した際の店長さんの対応がとても良かったので、こちらに決めました。 実際、落ち着いた雰囲気で思っていた通りにゆっくりと母との時間を過ごすことができ、とても満足しております。 費用も当初の説明通りで安心できるものでしたし、何より担当の方もこちらのわがままに臨機応変に対応頂いて滞りなく式を終えることができました。本当にありがとうございました。お世話になりました。
令和3年9月 N家
この度はお世話になり、ありがとうございました。 以前利用させていただいた際の安心感から、今回もお世話になることを決めていました。 みなさまの心づかいと設備面の素晴らしさで、本当に穏やかな気持ちで葬儀を終えることができました。 心より感謝致します。 あらためて入会しましたので、これからもどうぞよろしくお願い致します。
令和3年7月 O家
親切丁寧にお世話になり有がとうございました。 大きなホールでの葬儀の様な、自由のきかないことはないので、おちついた葬儀に終わりました。 有がうございました
令和3年7月 U家
この度はご親切に主人の告別式をして頂き、ありがとうございました。 色々とご親切にして頂き、また主人の大好きな物も用意して頂き感謝しております。 あまりにも急な出来事で、受け止めるのにも時間がかかり、受け止めてからは悲しく泣いてばかりでしたが本当に優しく対応して頂き、見送る事ができました。 本当にありがとうございました。
令和3年6月 H家
十分お世話いただきありがとうございました。 担当者の方も大変親切にしていただきまして喜んでおります。 告別式後の相談も又お願いさせていただく事になると思いますがよろしくお願いいたします。
令和3年5月 Y家
この度はご担当下さった吉岡様はじめ皆様に、大変お世話になりありがとうございました。 特に吉岡様には・・・本来娘である私が行わなければならない部分まで、代わりとなりご協力下さり大変感謝しております。 私が母のためにと用意していたお花。こちら側で用意していたたくさんのお花の全てを丁寧にカットし、きれいに並べて下さった時は本当にうれしく思いました。あの瞬間で・・・悲しみの中だけにあった気持ちが母を送る気持ちにかわれました。 わたしから母への最期のプレゼントを届けることができました。母が喜んでくれているような気持ちになれました。 いっぱいの色とりどりのお花に囲まれた母の顔を見ると、少しホッとしたんです。 本当にありがとうございました。 手仏。大切にします。
令和3年5月 H家
(知人に紹介していただき入会させてもらいました) 急なことで、深夜であったにもかかわらず、丁寧で親身な対応をしていただきました。 葬儀についても無知な私に一つ一つゆっくり説明下さり、いろいろアドバイスもしていただき、非常に助かりました。 急な弔問客にも迅速にご対応いただけたのも、ありがたかったです。 スタッフの皆様のあたたかい対応のお陰で落ち着いて故人を見送ることができました。 葬儀の後のことも、わかりやすい資料を作っていただき、大変参考になりました。 ファミリー葬さんにお任せして、本当によかったです。ありがとうございました。
令和3年5月 N家
大変お世話になりました。 丁寧に色々して下さりました有難うございました。 義母を始め親族一同喜んでおります。 本当に有難うございました。
令和3年5月 神戸市北区 H家
コロナ禍であっても、家族でゆっくりと亡母を見送る事ができました。ありがとうございました。
令和3年4月 大阪市東住吉区 T家
以前母の時に利用させていただき、おくりびとさんの技術に感銘し、孫たちはホテルのような2開の宿泊所に大喜びし、折鶴を母に添えに行ったり・・・ 今回も遺族の気持ちに寄り添ってくださり家族と最後を過ごさせてもらえ、家からお葬式を出しているような家族葬に感謝いたします。 その上、見積り通りのリーズナブルな請求書でありがたいです。
令和3年4月 H家
スタッフの対応が良かったので、安心出来ました。 値段も必要に応じて変更出来るので(オプション)値段に合った葬儀を上げれました。 今後また使用する機会が有れば宜しくお願いします。
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令和3年4月 西宮市 O家
この度はお世話になりました。 事前に見学をし、説明を聞いていたので、利用することになった時には、すぐに連絡し、 あわてずにおまかせできたことが何よりです。 家族だけの葬儀だったため、落ちついてゆっくりできました。 担当の手塚様は時間のある時は声をかけて下さり、全体的に気持ちよく利用できました。 有難うございました。
令和3年3月 大阪市平野区 O家
石原さんこの葬儀に対して真におもてなしの一言です。テキパキと進んでくださり、高齢者の多い親族にも親切な心こもった対応をしてくださいました。皆とても満足して帰られました。 主人が指名した場所で私が見学させていただきその時のスタッフさんも好感を持ちすぐに入会となった次第です。 こんなすぐに利用するとは思いませんでした。でも落ち着いてTELして二日間無事に終えることが出来ましたのも石原さんのおかげです。本当にありがとうございました。